№;Цель обработки ;Категории Персональных данных;Категории субъектов; Правовое основание ;Способ обработки ; Срок обработки ; Порядок уничтожения
1.;Предоставление Сайта, заключение, исполнение и расторжение Правил приобретения услуг и Политики, обеспечение возможности оформления и оплаты услуг, осуществление сервисных коммуникаций.;- Фамилия, имя, - Контактные номера телефонов, - Контактные адреса электронной почты, - Информация об использовании мобильного приложения или об устройствах, на которых оно используется, - Идентификатор платежных средств, - Признак обязательной предоплаты, - История приобретенных услуг.;Посетители Сайта, пользователи мобильного приложения, Приобретатели услуг (обучающиеся);- Заключение и исполнение договоров, - Обеспечение прав и законных интересов Компании.;Автоматизированный.; В течение всего срока пользования Сайтом (мобильным приложением), а также не более 5 лет с даты последней авторизации.; Удаление на информационных системах.
1.2.;Регистрация на Сайте (в мобильном приложении).;- Фамилия, имя, - Контактный номер телефона, - Контактный адрес электронной почты. ;Посетители Сайта, пользователи мобильного приложения;Заключение и исполнение договоров.;Автоматизированный.; В течение всего срока пользования Сайтом (мобильным приложением), а также не более 5 лет с даты последней авторизации.; Удаление на информационных системах.
1.3.;Оформление услуги.;- Фамилия, имя, - Контактный номер телефона, - документы, удостоверяющие личность обучающегося, - документы о месте проживания, - документы, подтверждающие права на дополнительные гарантии и компенсации по определённым основаниям, предусмотренным законодательством и Автошколой, - данные о медицинском обследовании, полученные на основании медицинского заключения об отсутствии противопоказаний и возможности прохождения обучения в автошколе по выбранной программе, - 2 фотографии 3х4 см. ;Приобретатели услуг (обучающиеся).;Заключение и исполнение договоров.;Смешанный.; В течение всего срока пользования Сайтом (мобильным приложением), а также не более 5 лет с даты последней авторизации.;Удаление на информационных системах, уничтожение материальных носителей (шредер и другие способы).
1.4.;Покупка подарочного сертификата. ;- Фамилия, имя, - Контактный номер телефона, - Контактный адрес электронной почты.;Покупатели, получатель подарочной карты.;Заключение и исполнение договоров.;Автоматизированный.; В течение всего срока пользования Сайтом (мобильным приложением), а также не более 5 лет с даты последней авторизации.;Удаление из информационных систем.
2.;Прием платежей за оказание услуг Автошколы. ;- Фамилия, имя, отчество, - Контактный номер телефона, - Контактный адрес электронной почты, - Наименование, серия и номер документы, удостоверяющего личность. ;Приобретатель услуг (обучающейся). ;- Исполнение законодательства о защите прав потребителей, - Обеспечение прав и законных интересов Автошколы.;Смешанный.; Не более 5 лет с даты приобретения услуги.;Удаление на информационных системах, уничтожение материальных носителей (шредер и другие способы).
3.;Получение и рассмотрение обращений и претензий, оказание клиентской поддержки, контроль качества обслуживания.;- Фамилия, имя, отчество, - Контактный номер телефона, - Контактный адрес электронной почты, - Договор об оказании услуг с Автошколой, - Информация по оценке образовательных услуг, оказываемых Автошколой, - Иные данные.;Приобретатели услуг (обучающиеся) и иные лица, которые обращаются в клиентский сервис. ;- Исполнение законодательства о защите прав потребителей, - Обеспечение прав и законных интересов Автошколы.;Смешанный.; Не более 3,5 лет с даты обращения.;Удаление на информационных системах, уничтожение материальных носителей (шредер и другие способы).
3.1.;Направление запросов через форму обратной связи.;- Фамилия, имя, отчество, - Контактный номер телефона, - Контактный адрес электронной почты, - Иные данные указанные в запросе, - История переписок.;Приобретатели услуг (обучающиеся) и иные лица, которые обращаются в клиентский сервис.;- Исполнение законодательства о защите прав потребителей, - Обеспечение прав и законных интересов Автошколы.;Автоматизированный.; Не более 3,5 лет с даты обращения.; Удаление на информационных системах.
3.2.;Направление сообщений в чат на Сайте. ;- Фамилия, имя, отчество, - Иные данные, указанные в сообщениях, - Информация по оценке обслуживания, - История переписок.;Приобретатели услуг (обучающиеся) и иные лица, которые обращаются в клиентский сервис.;- Исполнение законодательства о защите прав потребителей, - Обеспечение прав и законных интересов Автошколы.;Автоматизированный.; Не более 3,5 лет с даты обращения.;Удаление на информационных системах.
4.;Аналитика поведения для улучшения клиентского опыта, работы Сайта, повышения уровня сервиса, оптимизации размещения цифровых рекламных материалов.;- Фамилия, имя, отчество, - Контактный номер телефона, - Контактный адрес электронной почты, - Системные ID, в т.ч. в т.ч. ID пикселей и систем веб-аналитики, - Информация о подписках. - Cookie-файлы.;Посетители Сайта .;Исполнение договора .;Автоматизированный.; Не более 1 года с даты последнего посещения Сайта.;Удаление на информационных системах.
5.;Продвижение услуг путем осуществления прямых контактов.;- Фамилия, имя, отчество, - Контактные номера телефонов,- Контактные адреса электронной почты,- Дата рождения, - Системные ID, - История приобретенных услуг, - Сведения о предпочтениях по каналам, - Факт получения письма.;Приобретатели услуг (обучающиеся) и иные лица, предоставившие согласие на маркетинговые коммуникации.;Согласие на обработку персональных данных для маркетинговых коммуникаций.;Автоматизированный.; В течение 5 лет с момента дачи согласия на обработку персональных данных.;Удаление на информационных системах.
5.1.;Подписка на новостную рассылку.;- Контактный номер телефона, - Контактный адрес электронной почты.;Приобретатели услуг (обучающиеся) и иные лица, предоставившие согласие на маркетинговые коммуникации.;Согласие на обработку персональных данных для маркетинговых коммуникаций.;Автоматизированный.; В течение 5 лет с момента дачи согласия на обработку персональных данных.;Удаление на информационных системах.
6.;Публикация маркетинговых материалов, направленных на продвижение услуг и сведений о деятельности Компании, обеспечение связей с общественностью.;- Фамилия, имя, отчество,- Информация о деятельности, - Город, - Контактный адрес электронной почты, - Контактный номер телефона, - Никнеймы в социальный сетях, - фото- и видеоизображение.;Инфлюенсеры.;- Исполнение договора с контрагентом, - Согласие на распространение персональных данных.;Автоматизированный.; В течение срока действия согласия на распространение (условия и запреты субъектами не установлены), для иной обработки - в течение срока действия договора и 5 лет с даты окончания исполнения обязательств по Договору.;Удаление из информационных систем.
7.;Исследование предпочтений собственных клиентов для улучшения услуг и качества обслуживания.;- Фамилия, имя, - Возраст, - Контактный номер телефона, -Предпочтительный способ связи, - Иные данные, указываемые в анкете.;Клиенты и иные лица, принявшие участие в исследованиях.;Согласие на обработку персональных данных для маркетинговых коммуникаций.;Автоматизированный.; В течение 5 лет с момента дачи согласия на обработку персональных данных.;Удаление на информационных системах.